近日，濉溪县纪委监委信访室以纪委全会为契机，统计全县2020年转办信访件办理情况，对办结率较低的单位，进行约谈。对信访件办理存在难度的单位，由主管领导带队、本委联系纪检监察室和信访室工作人员陪同一起商讨研究，帮助尽快办结信访件。

跟踪督办，压实责任。采取三级督办模式，由信访室对转交件的办理情况每月进行排查，对当月移交转办的信件实行一级电话督办，实时掌握办理进度；对两月快到期仍未办结的信件，进行二级现场督办，了解具体承办情况，给予业务指导和建议；对督办超过三次或积压未办结信件过多的单位，采取分管领导三级约谈督办，倒逼责任落实。

加强指导，严格审核。加强对基层信访件办理的指导督办，对存在的问题及时进行纠正和处理，特别是对办信中存在的程序不规范、经验不足、能力欠缺等问题进行现场指导，提升基层办信水平。通过查阅举报信、问话笔录、证据材料等，对基层信访转送件进行严格审核把关，确保办理质量。

强化培训，提升质量。把《纪检监察机关处理检举控告工作规则》作为信访举报业务培训的重点内容，利用“室主任上讲台”等方式，持续抓紧抓牢；及时转发中央、省市纪委有关信访举报工作规范性文件，认真传达学习。对工作基础薄弱的单位给予更多关注和业务指导，有针对性地采取上门“送学”、手把手指导操作等方式，帮助尽快提高业务能力。

“老百姓向我们反映问题，是对我们的信任，也是行使群众监督权利的一种方式，因此，我们必须高度重视信访件的办理质效。”县纪委监委有关负责人表示。