“您好，我们是县纪委监委信访室、纪检监察室、审理室的工作人员，今天我们来将您反映问题的处理情况反馈给您…。”

近年来，濉溪县纪委监委积极开展重复信访举报突出问题集中治理工作。由信访室牵头，通过联合案件承办科室与审理室共同回访，着力解决一批重复疑难信访积案，切实解决群众最关注最切身利益问题。2021年以来，联合回访3件次，群众满意率100%。

二次复核。对重复访举报，由原承办科室重新审核核查报告和案卷材料。经复核后发现存在瑕疵或反映新问题的，重新组织核查；同时对原案件核查不深不透的，约谈原核查人员，情况严重的启动问责程序，从严问责。

二次把关。对已处理完毕仍重复访的案件，由审理室进行二次把关，既审核审查报告，又审查案卷材料，有问题督促补充调查；对重要案件，及时召开县纪委常委会，集体议、集体定，确保纪律审查质量。

二次回访。加强与实名举报群众的沟通，除实行事前、事中、事后“三步告知法”外，对重复举报二次复核结案的案件，由信访室联合承办科室、审理室共同二次回访，尽力化解信访矛盾。