今年来，濉溪县纪委监委坚持以人民为中心，聚焦场所改造、平台应用、队伍建设等方面，不断优化群众上访体验，用“我为群众办实事”的实际成效，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

一个服务窗口。将信访工作作为“我为群众办实事”的主要抓手，建设集安检区、候访区、接访区、办公区于一体的信访接待大厅，优化调整来访登记、检举控告件办理、实名检举控告反馈等6项制度流程，提高服务质量。

一张高效网络。建成并投入使用信访检举举报平台基层版，通过定期调度、业务培训、跟班学习等，强化平台应用。依托检举举报平台，强化分析研判，今年以来，形成信访形势综合分析报告2篇。

一支精干队伍。按照新老搭配，业务培训与传授经验相结合，选配一名经验丰富的老同志和两名年轻同志专职信访工作。把信访室打造成练兵场，每周安排各科室年轻干部到信访室轮岗接访，锻炼专业能力，今年以来，轮岗学习70余人次。

一次解决诉求。实行信访举报工作受理、办理、反馈全程痕迹化管理，灵活使用电话督办、现场督办、约谈督办等方式，压实办信责任，群众最多跑一次就能解决诉求，今年以来，未发生业务内重复访、越级访。县纪委监委被省纪委监委评为基层纪检监察信访举报目标管理先进单位。