随着反腐败斗争的日益深入和扫黑除恶专项斗争的开展，人民群众参与监督的积极性不断高涨，对基层党员干部的信访举报纷至沓来，濉溪县纪委监委对近年来的信访举报内容梳理后发现，涉及征地搬迁、土地纠纷、个体救助等问题较多，反映基层干部不作为乱作为的问题尤其突出。如何有效提升纪检监察干部信访处置水平，及时有效解决群众诉求，成为当前的工作重点。

今年以来，濉溪县纪委监委以“为民办实事”为切入点，试点在孙疃镇综治中心接访大厅设立纪检监察信访接待窗口，推深做实信访举报接待关口前移工作，探索基层信访接待新模式，着力将各类问题化解在萌芽状态。

孙疃镇纪检监察信访接待窗口印制了信访举报指南，介绍纪检监察举报受理的范围及举报信模板，并附有相应的举报电话及网上举报平台。安排专人值班值守，及时受理群众反映的违纪违法问题，建立“登记录入、核查处置、回访反馈”的闭环工作流程。对个人信访诉求转交有关部门的按照时限限期处置，今年以来累计已转办6件，涉及土地纠纷、征迁补偿、邻里矛盾等方面，办结率100%。对于诉求明显不合理或者无相关依据的明确告知，对于超范围土地确权、个人债务纠纷及不合理赔偿诉求等问题，及时会同相关部门告知政策法规。对反映镇村干部不作为慢作为的及时督促落实、严肃追责问责。对于反映群众身边的不正之风问题，及时约谈提醒；对于不作为慢作为造成严重后果的，强化纪律约束。截至目前，累计约谈提醒5人，组织处理1人，切实营造良好干事创业氛围。

纪检监察信访接待窗口设立以来，孙疃镇信访举报量明显下降，与去年同期相比下降了25.9%，工作取得初步成效。“探索接待窗口前移，一方面增强了纪检监察干部接待信访举报的能力和水平，另一方面也及时有效分类处置群众反映问题及诉求，切实做到了为群众办实事。”濉溪县纪委监委相关负责人表示。